กลยุทธ์และปรัชญาของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

กลยุทธ์และปรัชญาของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

                                การประกอบธุรกิจท่ามกลางสภาพแวดล้อมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านสังคม  วัฒนธรรม เศรษฐกิจ  ที่มีความผันผวนสูง  และการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว  ส่งผลกระทบต่อผู้บริหารหรือผู้ประกอบการโดยตรงในการที่จะต้องพัฒนาปรับปรุงการดำเนินงานของตนให้มีความทันสมัย  มีคุณภาพ ที่จะสามารถแข่งขันกับรายอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันได้  และคู่แข่งขันนั้นก็มีมากมาย  เพราะสภาพสังคมเศรษฐกิจ ณ ปัจจุบันที่ส่งเสริมต่อการลงทุน  ทำให้ก่อกำเนิดกิจการองค์กรธุรกิจต่าง ๆ มากมายไม่ว่าจะเป็นในรูปของกิจการเจ้าของคนเดียว หรือ การร่วมทุนหลายคนในรูปของบริษัท  ซึ่งก็เป็นที่แน่นอนว่ามีบางส่วนที่ขยายการเติบโตจากฐานเดิมที่มีอยู่แล้วและมั่นคงในระดับหนึ่ง  แต่ก็มีธุรกิจไม่น้อยทีเดียวที่เติบโต  ด้วยความว่างเปล่าเริ่มต้นตั้งแต่ศูนย์  ไม่มีคลังทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ  ซึ่งไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบใดก็ตาม ล้วนต้องพบเจอกับอุปสรรคปัญหาต่าง ๆ เล็กบ้างใหญ่บ้าง  อาจผ่อนผันบรรเทาลงได้  แต่บายรายอาจต้องล้มลุกคลุกคลาน  เลือดตาแทบกระเด็น

                                ดังนั้นในทุก ๆ องค์กรธุรกิจ  จึงต้องมีการเรียนรู้  การบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อที่จะจัดการกับอุปสรรคปัญหาที่ผ่านพบได้อย่างมีประสิทธิผล  เอาปัญหามาเป็นบทเรียน  เพื่อแก้ไขและพัฒนาให้ดีขึ้น  ป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำรอยขึ้นอีก  ผู้บริหารแต่ละท่านแต่ละองค์กร กว่าที่จะประสบความสำเร็จเป็นนักธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ ต้องผ่านพบอะไรมามากมาย  และแต่ละท่านมีกลยุทธ์ในการจัดการอย่างไร  จึงเป็นบทเรียนสำคัญในการที่จะเรียนรู้ประสบการณ์ของบุคคลเหล่านั้น  มาประยุกต์ปรับใช้กับกิจการของตน  เพื่อที่จะต่อยอดก้าวขึ้นบันไดความสำเร็จที่สูงขึ้นไป  เพื่อผลแห่งความมั่นคงและความมั่งคั่งของธุรกิจ  ให้ธุรกิจสามารถมีอายุได้ยืนยาวที่สุด

                                กลยุทธ์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของนักธุรกิจมีมากมายหลายประการด้วยกัน  ซึ่งแต่ละด้านก็จะแตกต่างกันไปตามประสบการณ์  การเรียนรู้  รวมถึงลักษณะของธุรกิจที่แต่ละท่านนั้นบริหารอยู่  แต่เมื่อนำกลยุทธ์ต่าง ๆ นั้นมาประมวลแล้ว  จะแยกได้เป็นกลยุทธ์ในด้านต่าง ๆ กัน คือ

                                1.  บุคลิกภาพของผู้บริหาร  ผู้บริหารที่ดีต้องมีบุคลิกภาพที่เป็นผู้นำ  กล้าคิด  กล้าทำ  กล้าตัดสินใจ  มีความชำนาญ และความรู้อย่างลึกซึ้งถึงธุรกิจหรืองานที่กำลังทำอยู่  ซึ่งจะทำให้ผู้บริหารสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น   นอกจากนั้นตัวผู้บริหารยังต้องมีความขยัน  ความอดทน  ความมานะพยายาม  เพราะทุกสิ่งไม่สามารถได้มาง่ายดาย  แต่ต้องอาศัยเวลา  การลองผิดลองถูก  และการพัฒนาแก้ไขอย่างต่อเนื่อง  ถ้าผู้บริหารไม่มีใจรักหรือขาดความอุตสาหะแล้ว  งานก็คงไม่ประสบความสำเร็จ  และที่สำคัญ ผู้บริหารจะต้องมีวิสัยทัศน์กว้างไกล  พัฒนาความคิดความรู้อยู่เสมอ  มองทุกอย่างในมุมกว้างทั้งแง่บวกแง่ลบ  และไม่มีอคติ  ซึ่งจะสามารถวิเคราะห์เรื่องต่าง ๆ ได้อย่างครอบคลุม รอบด้าน   เมื่อเกิดวิกฤติก็ปรับเปลี่ยนให้เป็นโอกาสที่ธุรกิจจะดำเนินต่อไปได้ และเมื่อเห็นช่องทางที่จะสามารถก่อประโยชน์หรือแปลงทุนให้เป็นรายได้  ก็รีบดำเนินการไม่ปล่อยให้โอกาสและเวลาสูญเสียไป

                                2.  โครงสร้างขององค์กร  ผู้บริหารควรจัดโครงสร้างให้เป็นแบบกระจายอำนาจ มอบอำนาจหน้าที่ให้แต่ละฝ่ายคิดตัดสินใจได้ตามความเหมาะสม  ภายใต้นโยบายหลักของบริษัท  อันจะทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว  เป็นระบบระเบียบเป็นขั้นตอน  เพราะการจัดโครงสร้างแบบศูนย์กลาง  จะทำให้งานล่าช้า  ทุกอย่างต้องอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของผู้มีอำนาจเพียงผู้เดียว  ซึ่งอาจต้องใช้เวลานาน  จนบางทีไม่ทันต่อความต้องการของลูกค้าทำให้เสียเครดิตของบริษัท

                                3.  ผลิตภัณฑ์ สินค้า/บริการ      ในการผลิตสินค้า/บริการนั้น  ต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก   สินค้า/บริการนั้นต้องมีคุณภาพได้มาตรฐาน  โดยผ่านกระบวนการควบคุมคุณภาพทุกขั้นตอน  ตั้งแต่การเริ่มนำเข้าวัตถุดิบ  ไปจนถึงสินค้าสำเร็จรูปพร้อมส่งถึงมือลูกค้า  และให้ความสำคัญกับการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าที่สุดและประหยัดที่สุด

                                ส่วนสำคัญที่เกี่ยวกับสินค้าอีกประการก็คือ  สินค้านั้นต้องมีนวัตกรรม  มีความแปลกใหม่อยู่เสมอ  ให้สินค้า/บริการนั้นมีความแตกต่างกับรายอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความต้องการในตัวสินค้าของเรามากกว่า   เครื่องมือสำคัญที่จะช่วยกระตุ้น  ก็คือการโฆษณา  ที่จะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว  และการโฆษณาที่ประสบผลสำเร็จก็ช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบกว่าคู่แข่งอีกมาก

                                4.  ทรัพยากรมนุษย์   บุคลากรเป็นปัจจัยสำคัญในการที่จะทำให้ธุรกิจดำเนินการขับเคลื่อนไปได้  ธุรกิจต้องมีการพัฒนาศักยภาพของบุคคลอยู่เสมอเพื่อให้เกิดการรับข่าวสาร  พัฒนาความรู้ ความคิดใหม่ ๆ ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว  สามารถจัดการกับอุปสรรคต่าง ๆ ได้  เพื่อบุคลากรได้รับการพัฒนาแล้วก็ต้องให้โอกาสในการคิดตัดสินใจในงานของตนเองอย่างเต็มที่  (ตามหลักการกระจายอำนาจ)  จะทำให้บุคลากรไม่รู้สึกว่าถูกบังคับให้อยู่ในกรอบจนเกินไป  แต่จะคิดว่าตนเองมีความสำคัญเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจนั้น ๆ นอกจากนั้นแล้ว  ธุรกิจยังต้องการการทำงานเป็นทีมที่เข้ากันได้ดี  ทำงานอย่างเป็นระบบทิศทางเดียวกัน  รับรู้สถานการณ์ร่วมกัน  ซึ่งถ้าหากเป็นทีมงานที่มีคุณภาพ  ก็จะทำให้งานมีคุณภาพและธุรกิจประสบความสำเร็จ

                                5.  ลูกค้า   หลักสำคัญที่ธุรกิจส่วนใหญ่ยึดถือ  และเน้นปฏิบัติ คือ “ลูกค้าเปรียบเสมือนเทวดา” หรือ “ลูกค้าคือพระเจ้า”   เน้นความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก  การผลิตสินค้า/บริการ  ต้องคำนึงถึงความต้องการของลูกค้า  และผลิตตามความต้องการนั้น  จึงจะทำให้สินค้าขายได้  หากความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป ก็ต้องตามความคิดของลูกค้าให้ทัน  ธุรกิจต้องมีความทันสมัย  หรือ In trend อยู่เสมอ  เพื่อให้สินค้าของเราล้ำหน้ากว่าผู้อื่น  แต่ไม่ล้ำจนเกินไปจนลูกค้าตามไม่ทัน  นอกจากนั้นแล้ว  เมื่อมีการผลิตสินค้า /บริการแล้ว  ก็ต้องนำเสนอต่อลูกค้า  กลยุทธ์สำคัญก็คือ การเข้าถึงลูกค้าให้ได้อย่างรวดเร็วและให้ได้มากที่สุด  ซึ่งเครื่องมือสำคัญก็คือการโฆษณาเพราะลูกค้าเปิดรับสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น  และแสวงหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตนเอง  ซึ่งการโฆษณาสมัยใหม่จะต้องเน้นความแปลกแหวกแนว  และดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดี  จะทำให้สินค้า/บริการติดตาติดใจผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น

                                6.  สังคมและสิ่งแวดล้อม   ธุรกิจเป็นหน่วยงานที่ดำเนินงานเพื่อหวังผลกำไร  ดังนั้นจึงควรให้สิ่งตอบแทนแก่สังคม  โดยการรับผิดชอบช่วยเหลือสังคมในด้านต่าง ๆ และร่วมกันรักษาสิ่งแวดล้อม ไม่ให้มีมลภาวะจากธุรกิจของตนเข้าสู่สังคม  

                                7.   คู่แข่งขัน/พันธมิตร    ธุรกิจย่อมต้องมีการแข่งขันคือ การแข่งกันพัฒนาสิ่งที่ดีหรือสิ่งใหม่ ๆ เพื่อนำเสนอแก่ลูกค้า  แต่ต้องไม่มีการทำลายซึ่งกันและกัน  จึงจะถือเป็นการแข่งขันที่ดี   ธุรกิจ ควรสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น เพื่อเป็นเครือข่ายให้แก่ธุรกิจในการสนับสนุนหรือช่วยเหลือในหลาย ๆ ด้านด้วยกัน หรือการสร้างพันธมิตรร่วมทุนเพื่อขยายการเติบโตให้แก่ตนเองเพราะธุรกิจจะเติบโตเดี่ยว แต่เพียงผู้เดียวไม่ได้

                                หน่วยงานมีหลายรูปแบบแตกต่างกันไป  และผู้บริหารแต่ละท่านก็มีประสบการณ์การเรียนรู้ที่ไม่เหมือนกัน  ดังนั้นกลยุทธ์ที่นำมาใช้ในธุรกิจจึงมีมากมาย  ซึ่งบางท่านอาจนำแนวคิดเดิม ๆ มาใช้    หรือบางท่านก็อาจจะสร้างกลยุทธ์ใหม่ขึ้นมาเองเพื่อความสอดคล้องกับธุรกิจของตน  แต่อย่างไรก็ดี  ทุก ๆ กลยุทธ์ต่างก็มีความสำคัญ และมีประโยชน์ในการที่จะนำมาใช้กับธุรกิจได้  เพียงแต่เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมก็จะสามารถนำมาใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจให้เจริญก้าวหน้าได้